Algemene Voorwaarden
Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden
1.1. Deze algemene voorwaarden gelden op alle aanbiedingen van en
overeenkomsten met Sailsnake, ongeacht strijdige bepalingen vermeld op
documenten van de klant. Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant de
algemene voorwaarden van Sailsnake te aanvaarden.
Artikel 2. Aanbiedingen, offertes & orderbevestiging
2.1 Alle aanbiedingen en offertes van Sailsnake zijn vrijblijvend tot op
het ogenblik van de aanvaarding door de klant. Offertes blijven geldig tot 30
kalenderdagen na offertedatum tenzij anders vermeld.
2.2 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd
binnen de 30 kalenderdagen voor akkoord ondertekent en terugzendt aan
Sailsnake. Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant. De
overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden.
2.3 De offerte is niet deelbaar en kan bijgevolg niet opgesplitst worden tenzij
anders vermeld. Een samengestelde prijsopgave verplicht Sailsnake niet tot het
verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de
opgegeven prijs.
2.4 De bestelling wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van het voorschot, tenzij
nadrukkelijk anders vermeld in de offerte. Het bedrag van het voorschot staat steeds
vermeld in de offerte.
2.5 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor de toekomstige
opdrachten.
Artikel 3. Annulatie van de bestelling
3.1 De annulatie van een bestelling door de klant is mogelijk zolang Sailsnake
haar werkzaamheden nog niet heeft aangevat en mits betaling van een
schadevergoeding van 10% van de overeengekomen prijs, met een minimum van
180 EUR.
Artikel 4. Levering
4.1 De datum van levering wordt slechts als aanwijzing opgegeven en
bindt Sailsnake niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op
schadevergoeding of prijsvermindering noch op ontbinding van de overeenkomst.
4.2 Indien de partijen uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn zijn
overeengekomen, wordt deze termijn verlengd indien de klant in gebreke blijft om
informatie, documenten, originelen, beelden (tijdig) over te maken en de verbeterde
proeven (tijdig) te aanvaarden, of indien de klant bijkomende bestellingen plaatst.
Artikel 5. Risico
5.1 Alle goederen die toebehoren aan de klant en zich bij Sailsnake bevinden,
worden er bewaard op risico van de klant.
Artikel 6. Betalingsmodaliteiten
6.1 Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking vermeld in de overeenkomst
dient de klant bij elke bestelling een voorschot te betalen van 30% van het
factuurbedrag. Bij levering van de bestelling is de klant de overige 70% van het
factuurbedrag verschuldigd.
6.2 Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het
rekeningnummer van Sailsnake (vermeld op alle facturen, offertes en website).
6.3 Indien de klant niet overgaat tot betaling binnen 8 dagen na ontvangst
van een aanmaning hiertoe, is de klant aan Sailsnake een nalatigheidsintrest
verschuldigd van 12% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het
factuurbedrag met een minimum van 100,00 EUR, vanaf de datum van aanmaning
tot aan de volledige betaling.
6.4 Sailsnake behoudt zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar
verbintenissen op te schorten totdat de klant de vervallen facturen heeft betaald.
Tevens vervallen alle toegestane kortingen bij het niet respecteren van deze
algemene verkoopsvoorwaarden.
Artikel 7. Klachten - protest van de factuur
7.1 Elk protest dient per gemotiveerde aangetekende brief aan Sailsnake te
worden bezorgd binnen een termijn van 8 dagen. Voor klachten of betwistingen
met betrekking tot de geleverde diensten vangt de termijn aan daags na levering.
Met betrekking tot de factuur begint de termijn op de factuurdatum. Bij gebreke
aan tijdig protest zijn de diensten/facturen definitief aanvaard en is betaling
verschuldigd.
Artikel 8. Aansprakelijkheid - Algemeen
8.1 Sailsnake verbindt zich ertoe alle te verstrekken diensten met zorg uit te
voeren. Alle prestaties van Sailsnake zijn middelenverbintenissen. Sailsnake is niet
aansprakelijk voor fouten in de uitvoering te wijten aan onvoldoende of verkeerde
input door de klant.
8.2 Sailsnake kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige fout (zelfs een
grove fout) van haar of haar aangestelde, behoudens ingeval van bedrog. Sailsnake
zal, wat ook de oorzaak, de vorm of het voorwerp is van de vordering waarbij de
aansprakelijkheid wordt ingeroepen, in geen geval aansprakelijk kunnen worden
gesteld voor enige gevolgschade zoals bijvoorbeeld verlies van verwachte winst,
daling van omzet, verhoogde operationele kosten, verlies van cliënteel, welke de
klant of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van Sailsnake
of een aangestelde.
8.3 De aansprakelijkheid van Sailsnake met betrekking tot aan de klant
geleverde diensten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door
de klant betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de diensten, naar keuze
van Sailsnake. De totale aansprakelijkheid van Sailsnake, zal nooit meer bedragen
dan de prijs die door de klant aan Sailsnake werd betaald voor de diensten die
aanleiding gaven tot het schadegeval.
8.4 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist,
heeft Sailsnake het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
8.5 Wat de diensten afkomstig van derde leveranciers betreft, aanvaardt
Sailsnake geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid
die de derde leveranciers bereid zijn te aanvaarden voor hun producten of diensten.
8.6 De opdrachtgever erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel.
Artikel 9. Aansprakelijkheid software
9.1 Onverminderd artikel 8, geldt inzake software het volgende: de feilloze
werking van een computerconfiguratie (het geheel van hardware en software)
kan nooit volledig worden gegarandeerd, dit zowel wegens externe factoren
(stroomuitval of -storing, blikseminslag,...) als wegens factoren eigen aan de
computerconfiguratie (defecten, netwerkstoringen, onontdekte fouten in systeemen
toepassingssoftware,...), zodat o.m. onverwacht verlies van (zelfs alle)
programma’s en/of gegevens kan optreden. De klant verbindt zich ertoe aangepaste
mechanismen voor de beveiliging, de bewaring en de herstelling van gegevens te
installeren.
Artikel 10. Intellectuele eigendomsrechten
10.1 Onder Intellectuele Eigendomsrechten wordt verstaan: alle intellectuele,
industriële en andere eigendomsrechten (ongeacht of deze geregistreerd zijn of
niet), met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten,
merken, handelsnamen, logo’s, tekeningen, modellen of aanvragen tot registratie als
tekening of model, octrooien, aanvragen tot octrooien, domeinnamen, know-how,
alsmede rechten op databanken en computerprogramma’s.
10.2 Beide partijen aanvaarden dat het concept van een website (m.n. de
opbouw van de schermen van de website, hoofdnavigatie) in beginsel niet zal
worden beschermd door Intellectuele Eigendomsrechten. De Klant kan dan ook een
gelijkaardige opbouw terugvinden bij andere door Sailsnake ontwikkelde sites en
web-applicaties.
10.3 De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het visuele ontwerp
van de door Sailsnake gecreëerde website/webapplicatie worden overgedragen
aan de klant. Deze overdracht geldt in de meest volledige omvang, voor alle
exploitatiewijzen en -vormen, voor de gehele duur van het desbetreffende
recht en voor de gehele wereld. Daarenboven krijgt de klant een niet-exclusieve
gebruikslicentie op alle voor de website gebruikte codes. Deze gebruikslicentie geldt
voor de duur van de bescherming van de code door het auteursrecht en voor de
gehele wereld.
Indien de website evenwel foto’s of tekeningen bevat die niet door de klant werden
aangeleverd, maar door Sailsnake werden gehaald van een website die online
foto’s en illustraties ter beschikking stelt al dan niet tegen betaling, dan is de
gebruikslicentie die de klant op deze foto’s en tekeningen verkrijgt, afhankelijk van
de voorwaarden bepaald op de website van deze online bibliotheek. In de regel zal
deze gebruikslicentie niet-exclusief zijn. Sailsnake verstrekt geen enkele garantie
met betrekking tot deze foto’s en illustraties.
10.4 De Intellectuele Eigendomsrechten verbonden aan het CMS (d.i. de software
nodig voor het beheer van de inhoud van de website) behoren exclusief toe aan
Sailsnake of een derde waarmee Sailsnake hieromtrent een overeenkomst heeft
gesloten. Mits betaling van een jaarlijkse licentievergoeding, bepaald in de offerte
van Sailsnake, en onder opschortende voorwaarde van de volledige betaling
van deze vergoeding, verkrijgt de klant een niet exclusieve, niet-overdraagbare
gebruikslicentie op deze software. Het is de klant verboden om sublicenties aan
derden toe te kennen, dan wel de software op enigerlei wijze aan derden ter
beschikking te stellen, mee te delen, te gebruiken ten behoeve van derden of te
commercialiseren.
10.5 De klant zal de Intellectuele Eigendomsrechten van Sailsnake ten allen tijde
respecteren en redelijke inspanningen leveren om die rechten te beschermen. De
klant zal Sailsnake onmiddellijk in kennis stellen van iedere inbreuk door derden op
de Intellectuele Eigendomsrechten van Sailsnake waarvan hij kennis neemt.
Artikel 11. Hostingdiensten & domeinnaam
11.1 Voor de hosting en registratie van domeinnamen werkt Sailsnake samen
met een gespecialiseerde hostingpartner. Een beschrijving van de hosting diensten
en de aansprakelijkheid van deze partner is opgenomen in de Service Level
Agreement (SLA) van deze hostingpartner. Deze SLA kan worden aangepast of
gewijzigd door de hostingpartner. Op eerste verzoek van de klant bezorgt Sailsnake
de klant een kopie van de actuele versie van de SLA.
11.2 De hostingdiensten worden door Sailsnake aan de klant verstrekt per
kalenderjaar, mits betaling door de klant van de verschuldigde vergoeding. De
actuele prijslijst kan worden opgevraagd bij Sailsnake en wordt jaarlijks aangepast.
Indien de klant deze dienst wenst op te zeggen, dient hij dit te doen door uiterlijk 1
maand voor de ingang van de jaarlijkse termijn, zijn opzeg aan Sailsnake over te
maken per aangetekende brief of 2 maand voor de ingang van de nieuwe termijn
per e-mail waarop akkoord verkregen door antwoord van Sailsnake. Bij laattijdige
opzeg zal de klant de vergoeding voor het volgende kalenderjaar verschuldigd zijn.
11.3 Sailsnake is nimmer aansprakelijk voor de door de gebruiker op haar
systemen geplaatste inhoud.
Artikel 12. Aanlevering bronbestanden
12.1 Bronbestanden, gebruikt voor de creatie van het product worden niet
aangeleverd tenzij anders vermeld in de overeenkomst. Bronbestanden kunnen
echter steeds tegen betaling verkregen worden.
Artikel 13. Beëindiging van de overeenkomst
13.1 Indien de klant zich schuldig maakt aan een zware contractuele
wanprestatie die de klant niet herstelt binnen de 8 dagen na ontvangst van een
ter post aangetekende ingebrekestelling, heeft Sailsnake het recht om ofwel (1) de
overeenkomst te schorsen totdat de klant zijn verbintenissen is nagekomen, ofwel
(2) de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De niet-betaling van
één of meerdere facturen op hun vervaldag, zal altijd worden beschouwd als een
zware contractuele wanprestatie.
13.2 Bij beëindiging van de overeenkomst zal de klant alle door Sailsnake
verleende diensten betalen, alsook de kosten die Sailsnake moet maken als gevolg
van deze beëindiging, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 30%
van het bedrag dat Sailsnake nog had kunnen factureren aan de klant indien de
overeenkomst volledig zou zijn uitgevoerd. Het eventueel betaald voorschot blijft hoe
dan ook verworven voor Sailsnake. Bovendien behoudt Sailsnake het recht om een
hogere schadevergoeding te vorderen indien zij bewijst dat haar werkelijk geleden
schade groter is dan de forfaitaire schade zoals hierboven bepaald.
13.3 Niettemin aanvaardt elke partij om aan de andere partij een redelijke
termijn toe te kennen om haar eventuele tekortkomingen te verhelpen, en om steeds
eerst te zoeken naar een minnelijke regeling.
Artikel 14. Geheimhoudingsplicht
14.1 Partijen verbinden zich ertoe de commerciële en technische informatie en de
bedrijfsgeheimen die zij vernemen van de andere partij, zelfs na de beëindiging van
de overeenkomst, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de
overeenkomst.
Artikel 15. Verwerking persoonsgegevens
15.1 Voor zover de klant persoonsgegevens verwerkt op de server van Sailsnake,
heeft Sailsnake de hoedanigheid van verwerker. De klant heeft de hoedanigheid van
verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in de zin van de Wet
Verwerking Persoonsgegevens. De klant verklaart de verplichtingen die rusten op
de verantwoordelijke voor de verwerking, opgenomen in deze wet, integraal na te
leven.
15.2 In het kader van de diensten voor de klant, verwerkt Sailsnake
persoonsgegevens van de door de klant opgegeven contactpersonen. De
contactgegevens van deze personen worden verwerkt voor het doeleinde
‘klantenbeheer’, i.e. om met de klant in contact te treden m.b.t. de diensten.
15.3 De klant beschikt over het recht op inzage en eventuele correctie van zijn of
haar persoonsgegevens mits bewijs van identiteit (bv. aan de hand van een kopie
van de identiteitskaart). Aanvragen kunnen gedaan worden via het contactformulier op de website of via het postadres.
Sailsnake stelt alles in het werk om de gegevens zo spoedig mogelijk bij te werken.
Artikel 16. Referentie
16.1 De klant gaat ermee akkoord dat de door Sailsnake voor de klant
ontwikkelde product wordt opgenomen in het referentieportfolio van Sailsnake.
16.2 De klant gaat ermee akkoord dat door Sailsnake een backlink geplaats zal
worden op de ontwikkelde site of webapplicatie.
Artikel 17. Overmacht
17.1 Overmacht situaties zoals bijvoorbeeld stakingen, publieke onrust,
administratieve maatregelen en andere onverwachte gebeurtenissen waarover
Sailsnake geen controle heeft, bevrijden Sailsnake, voor de duur van de hinder
en voor hun draagwijdte, van haar verbintenissen, zonder recht op enige
prijsvermindering of schadevergoeding voor de klant.
17.2 Wanneer in bovenstaande situatie geconcludeerd wordt dat het niet meer
mogelijk is de verbintenissen redelijkerwijs na te komen, zal de overeenkomst
in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde
prestaties door Sailsnake tot aan het moment van overmacht zullen alsnog
gefactureerd worden.
Artikel 18. Nietigheid
18.1 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is, zullen de
overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Sailsnake en de klant de
nietige bepaling vervangen door een andere bepaling die het doel en de strekking
van de nietige bepaling zoveel mogelijk benadert.
Artikel 19. Toepasselijk recht - bevoegde rechtbank
19.1 Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten van
Sailsnake. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/
of de beëindiging van deze overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde
rechtbank te Assen.
Artikel 20. Privacy
20.1 Alle gegevens worden met de nodige zorg en discretie door Sailsnake
behandeld zoals opgenomen in artikel 15. Meer info over de privacy richtlijnen
is terug te vinden in de privacy verklaring, te vinden op www.sailsnake.nl/privacy